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Risposte chiare su ordini, spedizioni, pagamento e resi. Le guide di coltivazione sono nel hub FAQ SEO.
Ordini
Come effettuo un ordine?
Aggiungi i prodotti al carrello e completa il checkout. Con un account vedi tutti gli ordini in Il mio account.
Serve un account per acquistare?
Puoi acquistare come ospite. Un account salva gli indirizzi, permette di riordinare e di seguire la spedizione.
Come traccio l’ordine?
Usa il link dell’email di conferma o consulta l’ordine in Segui ordine con numero ed email. Con un account compare anche in Il mio account.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione e quando è gratis?
Nella penisola la spedizione standard parte da 5,95 €. È gratis da 49,00 € sui metodi che lo consentono (l’express può avere una tariffa propria). Il costo esatto si calcola in carrello e checkout in base a paese e metodo.
Quanto ci vuole per la consegna?
Penisola: 24–72 ore lavorative dopo la preparazione. Isole e resto UE possono richiedere più tempo.
Spedite fuori dalla Spagna?
Spediamo in Spagna e nell’Unione europea. Al checkout scegli il paese per vedere metodi e prezzi della zona.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta (Stripe o Redsys), PayPal, Bizum e bonifico. Il pagamento online è cifrato (SSL).
I prezzi includono le tasse?
I prezzi sono mostrati con 21 % di IVA inclusa, salvo diversa indicazione in scheda o fattura.
Resi
Come effettuo un reso?
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione. Richiedila dal dettaglio ordine (Segui ordine) o scrivici. Dettagli su resi.
Club e referral
Come funzionano i punti?
Si accreditano al pagamento e si usano nel carrello. Bonus per iscrizione, recensioni e compleanno (data nel profilo).
Come invito un amico?
Copia il link del club o condividi un prodotto. L’amico ha uno sconto sul primo ordine; tu punti e commissione quando paga.
Prodotti
Cosa fare se un prodotto è esaurito?
Lascia l’email nella scheda prodotto: ti avviseremo quando torna disponibile.
Posso recensire un prodotto?
Sì, nella scheda prodotto. Se l’hai acquistato, la recensione viene contrassegnata come acquisto verificato dopo la moderazione.